AAFG: 申訴FO (SOP & 樣本) (更新: 20230822)

 

20230727 AAFG 申訴政策改變

https://drive.google.com/file/d/1TA4uIbEqSt9ZVuF4glCF3lx5CVERlPWG/view?usp=drive_link 

群友解釋: 依照AA Complaint 的說明，自申請AA 申訴以後3個月內，投資人必須要回覆 AA的回覆信(Update on the Complaint 這封信)，不然ＡＡ視為已解決。(同意的意思?)

 

SOP & 樣本

https://drive.google.com/drive/folders/1b2a2B837v0EFYmPwh7cxhGmHV31aWshh?usp=drive_link 

 

(以下轉載群友整理)

 

1.先下載aa申訴表格.docx  最後一頁填上資料
complaint 的欄位寫上要申訴AA的理由<我因為英文不好所以直接寫無預警暫停所有業務，無法出金，然後用google翻譯直接貼上去，英文好的可以寫詳細點>
Questons 2 個都選 N<可依你們的狀況填選>

2.印出來簽名寫日期<沒辦法用電腦編輯上面資料的就直接印出來全部手寫>

3.把 2.掃成pdf檔，寄到complaint@aafg.co<信件主旨寫complaint>

4.等AA回信,會拿到一組URN編號(我當天就收到回信了)

5.去銀行匯款 20歐元要全額到行，備註要寫上英文名字跟護照號碼，入款銀行我寫第一個

6.填寫FOI表(檔案有6頁，空白頁不算只要填4頁)，編輯好後印出來簽名ˊ，再掃成PDF檔
第二頁AA 的金額我寫AA戶頭裡的總額，包括紅利

7.  把其它要一起寄出的資料全部轉成PDF檔，包含銀行匯款20歐元的水單，護照，URN，AA的公告，AA的回信...等等

8.把FOI表單跟上面要寄出的PDF檔資料，全部夾帶進去寄到下面的網址，郵件主旨寫complaint，信件內容寫"請參考附件"的英文

9.過幾天對方會寄來一封有收到信的回覆信件，再來就等對方再連絡了
https://drive.google.com/drive/mobile/folders/1r1bFJe3US1mMlMFEHnwUNw0vdUDjTlBk/1b2a2B837v0EFYmPwh7cxhGmHV31aWshh?sort=13&direction=a
所有表格都在上面的連結裡
沒有收到URN的就照下面的做，上面的連結也有教沒收到URN的要怎麼填  

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用WISE 匯款給FO

CCAA群友 用WISE匯款給 FO，有收到FO確認申訴的回函。 (FO應該確認有收到錢才會回信)

手續費很低，他大概刷了台幣735 (後面應該還要+2%國外刷卡手續費) 。給你們參考。

https://sparksparkfinance.com/reviews-ratings/financial-product/wise-account-opening-fund-transfer-guide/

https://wise.com/zh-hk/blog/open-wise-account